introducción económica para gestionar una tienda retail

Para el cliente, la percepción del valor recibido no se sustenta únicamente en el producto o servicio recibido, sino también en cómo lo recibe. Por lo tanto, esta percepción, que al final es la precursora de sus emociones y, por tanto, de su valoración final, es el resultado de todas las interacciones realizadas y experiencias del cliente y, además, evoluciona en el tiempo. Por tanto, nos atreveríamos a decir que “al cliente hay que ganárselo día a día”.