La capacitación y el desarrollo se refieren al cambio que sufre la persona, es decir, se refieren al aprendizaje por parte del individuo. A continuación hablaremos de los instrumentos del cambio organizacional, es decir, del aprendizaje al nivel de toda la organización. El desarrollo organizacional, es un enfoque de cambio organizacional con el cual los propios colaboradores formulan el cambio que se necesita y lo implantan con la ayuda de un consultor interno o externo.